Viele Beherbergungsbetriebe orientieren sich vor allem an Gästebewertungen: 1–2 Sterne – kritisch, deutlich formuliert. 5 Sterne – begeistert, positiv, sichtbar. Weniger Beachtung finden häufig die Gäste, deren Aufenthalt weder klar negativ noch eindeutig positiv bewertet wird – oder die gar keine Bewertung abgeben. Genau hier gehen wertvolle Hinweise verloren.

Gemeinsam mit Anne-Marie Vissers und ihrem Unternehmen Kundenerlebnis lädt die WFG zu einem kompakten Online-Vortrag ein. Im Fokus steht die Frage, wie Beherbergungsbetriebe systematisch mit Gästebewertungen und direktem Feedback arbeiten können – auch dann, wenn dieses nicht öffentlich oder gar nicht abgegeben wird.

🗓 2. März 2026

⏰ 11:00 Uhr

⏱ 30 Minuten | Online via Zoom

 Im Vortrag erfahren Sie,

• warum Bewertungen im mittleren Bereich besonders aufschlussreich sind,
• wie Beherbergungsbetriebe mit drei gezielten Fragen direkt nach dem Aufenthalt Feedback einholen können,
• wo sich aus Rückmeldungen Hinweise auf Reibung in Kommunikation und Abläufen ergeben.

In 30 Minuten erhalten Sie:

• mehr Klarheit im Umgang mit Gästebewertungen
• konkrete Fragen für strukturiertes Feedback

praxisnahe Impulse – ohne zusätzlichen Aufwand im Betrieb.